Сервис и часто задаваемые вопросы
Наш сервис
Комплексная система послепродажного обслуживания.
1. Предоставить профессиональное руководство по прокладке трубопроводов компрессорной комнаты.
2. Обеспечить профессиональное обучение эксплуатации воздушных компрессоров.
3. Проводить бесплатные регулярные проверки воздушных компрессоров.
4. Запрос на техническое обслуживание: время ответа 2 часа, доступность 24 часа.
5. Придерживаясь философии сервиса «ответственность, профессионализм и скорость», вы можете быть уверены.
Часто задаваемые вопросы
1. Сколько дней потребуется на установку оборудования?
2. Сколько сотрудников за границу вы отправили для установки оборудования?
Численность строительного персонала определяется масштабом проекта и может достигать 20 человек для более крупных проектов.
3. У вас есть требования к дистрибьютору по объему продаж?
Сумма контракта должна составить 100 тысяч долларов США или 10 единиц оборудования.
4. Могу ли я перевести вам деньги, а вы заплатите другому поставщику?
Оплата будет произведена соответствующему поставщику на основании имеющихся средств.
5. Могу ли я доставить товар от другого поставщика на ваш завод? Потом загрузить вместе?
Да.
6. Когда вы покинете фабрику и отправитесь на весенние каникулы?
Праздники обычно организуются в соответствии с китайскими правовыми нормами.
7. Можно ли устанавливать оборудование в жаркую погоду?
Наши воздушные компрессоры, вакуумные насосы, холодильные установки и другое оборудование можно устанавливать в рабочих средах с температурой до 50°C при условии наличия соответствующих систем вентиляции и охлаждения.
8. Можно ли устанавливать вашу продукцию в холодную погоду?
Наши воздушные компрессоры и вакуумные насосы могут это сделать.
9. Есть ли у вас офис в Шанхае или Гуанчжоу, который я могу посетить?
Штаб-квартира компании находится в Шанхае.
10. Можете ли вы отправить своих сотрудников для установки оборудования для нас?
Мы можем организовать технический и строительный персонал для установки оборудования на объекте заказчика.
11. Могу ли я купить у вас только некоторые запасные части?
Мы настоятельно рекомендуем клиентам приобретать оригинальные детали напрямую у нас, чтобы обеспечить стабильную работу оборудования, соответствие требованиям к параметрам и гарантировать качество и материал деталей.
12. Будете ли вы присутствовать на ярмарке, чтобы показать свою продукцию?
Планирование и участие основаны на потребностях развития компании.
13. Можете ли вы отправить свое оборудование на мой склад в Гуанчжоу?
Мы будем учитывать потребности клиентов в безопасной доставке продукции в указанное клиентом место, а не только на склады в Гуанчжоу.
14. Сколько времени вам понадобится, чтобы предоставить нам варианты проектирования?
Это зависит от характеристик продукта и фактической ситуации в проекте. Предложения по проектированию стандартных проектов воздушных компрессоров и чиллеров обычно предоставляются в течение 1–2 дней, нестандартных проектов — в течение 3 дней, а проектов вакуумных насосов — в течение 2–7 дней.
15. Какова стандартизация вашей продукции?
Наша продукция включает воздушные компрессоры, вакуумные насосы, холодильные установки и т. д., используемые в различных областях. Каждый продукт производится в соответствии с соответствующими китайскими стандартами. Для экспортируемой продукции мы также обеспечиваем нестандартную настройку в соответствии с требованиями заказчика. Конкретные стандарты можно узнать по электронной почте.
16. Как вы упаковываете оборудование?
У нас есть несколько методов упаковки, включая упаковку в воздушной колонне, картонную упаковку и упаковку в деревянный ящик. Конкретная транспортная упаковка будет скорректирована в зависимости от способа транспортировки.
17. Можете ли вы спроектировать оборудование по нашим размерам?
Мы можем изменить конструкцию в соответствии с особыми требованиями заказчика, включая размеры и функции конфигурации.
18. Сколько лет ваша компания производит такое оборудование?
С 1988 года мы профессионально разрабатываем и производим роторы винтовых компрессоров. В ответ на потребности клиентов в охлаждении, сжатом воздухе и вакууме мы предоставляем комплексное обслуживание от разработки проекта до установки, строительства и приемки.
19. Какой сертификат у вас есть на ваше оборудование?
Станочное оборудование импортируется от известных предприятий Германии, Японии и других стран.
20. Сколько сотрудников у вас на заводе?
На фабрике работает более 1000 сотрудников.
21. Как я могу стать вашим агентом в своей стране?
Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте и предоставьте свою квалификацию.
22. Есть ли у вас агент в нашей стране?
Для получения более подробной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте.
23. Есть ли у вас реальные фотографии оборудования?
Да, на сайте компании есть фотографии кейсов. Если нужны дополнительные фотографии, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте.
24. Как далеко ваша фабрика от городской гостиницы?
10 минут езды.
25. Как далеко ваша фабрика от аэропорта?
1 час езды.
26. Сколько времени займет доставка из Гуанчжоу на ваш завод?
Перелет занимает около 3 часов.
27. Где находится ваша фабрика?
Шанхай, Китай.
28. Предоставляете ли вы бесплатные запасные части?
Соответствующие запасные части могут быть предоставлены бесплатно в зависимости от фактических потребностей.
29. Каков возрастной диапазон вашей продукции?
Проектный срок службы – 20 лет. При регулярном осмотре и техническом обслуживании срок службы может быть увеличен.
30. Есть ли у вас подробное и профессиональное руководство по установке?
Соответствующие документы будут предоставлены вместе с отгрузкой товара.
31. Является ли OEM приемлемым?
Да.
32. Предоставляете ли вы образец? Бесплатно или платно?
Наша продукция представляет собой крупное промышленное оборудование, и бесплатных образцов нет.
33. Каковы ваши условия оплаты?
До одного месяца.
34. Каков ваш минимальный заказ?
1 единица.
35. Вы торговая компания или производитель?
Мы являемся продавцом полного спектра продукции Hanbell, обладаем полными техническими возможностями от проектирования до строительства и имеем 10-летний опыт реализации проектов на рынке.
36. Сколько времени занимает доставка?
Срок поставки варьируется в зависимости от различного оборудования.
37. Сколько производственных линий на вашем заводе?
У нас есть разные заводы, каждый из которых производит разную продукцию отдельно.
Вы занимаетесь экспортом по морю или по воздуху?
Мы можем организовать экспорт товаров, таможенное оформление и транспортировку к месту конечного использования в соответствии с вашими требованиями.
39. Можете ли вы установить на нашем объекте трубопроводы сжатого воздуха, вакуумные трубопроводы и трубопроводы охлажденной воды?
Мы можем организовать монтаж технического и строительного персонала на объекте заказчика, включая трубопроводы, в соответствии с потребностями проекта.
